社員の声

お客様からの「2年後もお願いね」がやりがい！

スーパーオートバックス岸和田の車検フロントで整備関係の受付や点検項目の相談などの接客をしています。専門的な知識も必要ですが、お客様とのコミュニケーションがとても重要な仕事です。実は、新卒入社して1年で退職、縁あって数年後に再入社したんです。ちょうど車検を今後の主軸としていくというタイミングで、まだ形のなかったフロント業務に就きました。それまでのレジ対応とはお客様との関わり方が異なり、私にとって新しい挑戦でしたが、試行錯誤しながらスタイルをつくってきました。それぞれのカーライフに応じた提案をして喜んでいただき、「また2年後の車検もお願いね」と信頼してもらえるのが大きなやりがいになっています。
印象に残っているのが、異動で泉南店勤務になった初日に岸和田店のお客様ご夫婦が100円のネジを買いに来てくださったこと。本当にうれしかったですね。今、主任として後輩の育成も役割の一つなんですが、他の誰でもない「自分宛」にお客様が来て下さる接客を心がけるように伝えています。私も人材育成を通じて一緒に成長していきたいと考えています。